EdiciónMayo2020 – Revistai

Desde la aparición del coronavirus en el planeta Tierra, la rutina diaria de muchas personas ha cambiado alrededor del mundo. Actualmente, se han tomado medidas para evitar la propagación del virus, una de la más importantes es la restricción del tránsito de personas y solicitar que cada uno permanezca dentro de casa, lo que es responsabilidad de todos hacer frente al contagio.

En lugares como Estado Unidos y algunos países de Europa, ya existe una mayor inserción de la cultura de teletrabajo, también conocido como Home Office. Pero, qué pasa en nuestro país, donde hay miles de empleados y profesionistas que trabajan por primera vez desde sus casas, ¿cómo organizarse para seguir operando y ser productivo?

De acuerdo con Workana, una plataforma de oferta y demanda de trabajos, alrededor de tres millones de profesionales realizan trabajo remoto en América Latina. Por lo que, si eres uno de los que les toca trabajar por primera vez desde casa, es probable que te enfrentes a algunas dificultades o incertidumbres. Aquí encontrarás algunas recomendaciones.

Parece ser muy obvio, pero en general todo el trabajo desde casa depende completamente del acceso a internet. Asegúrate de tener una buena conexión digital que te permita mantener una videoconferencia o poder subir y descargar archivos de gran tamaño.

Un gran salto a la nube, la cual nos permite resguardar nuestra información en servidores remotos, de manera que puedas acceder desde donde te encuentras. Cabe recordar que, en cuanto a seguridad, estas herramientas mantienen la información cifrada en sus servidores, esto no quiere decir que sean servidores inexpugnables, pero uno puede permanecer tranquilo.

Al no poder salir de casa, se dificulta reunirse con clientes o proveedores, pero no significa que estemos incomunicados. Existen herramientas de videoconferencia grupal con grandes ventajas de comunicación como Zoom o Webex de Cisco, pero basta con poder realizar una llamada desde aplicaciones móviles como Whatsapp para permanecer en contacto.

Tocando el tema de seguridad, es probable que muchas empresas opten por incorporar servicios de redes virtuales privadas, VPN por sus siglas en inglés, las cuales permiten al usuario conectarse a internet de manera segura, manteniendo una conexión cifrada, por lo que la experiencia de navegación cae en un plano de confidencialidad y seguridad.

Otro factor importante es la planeación y asignación de deberes, por lo que si trabajas de manera colaborativa, es posible determinar el flujo de un proyecto con herramientas como Slack o Teams de Microsoft junto con su gama de aplicaciones. Las cuales te permiten desarrollar una tarea de manera intuitiva, donde puedes configurar fechas limites, lista de tareas, nivel de importancia, etc.

Finalmente, uno de los puntos más importantes, la búsqueda de la concentración, el hogar es un lugar con distintos tipos de distracciones, lo mejor es desconectarse de lo externo y centrarse en el trabajo por periodos de tiempo. Existen técnicas como la llamada Pomodoro, la cual consiste en ejecutar tus deberes en periodos de 30 minutos, donde ubicas tu concentración únicamente en el trabajo durante 25 minutos y los cinco minutos restantes son para relajarte.

Gracias a la nueva situación global, nos encontramos con un cambio de paradigma de ‘ir al trabajo’ vs ‘realizarlo’ en cualquier momento y lugar. Por lo que es recomendable adoptar nuevos protocolos y disposiciones de trabajo en remoto que puedan ser regulados de manera especial en los contratos. Así, tanto organizaciones como trabajadores se convencerán de que se puede ser tan o más eficiente y productivo trabajando desde el hogar.

En la actualidad un ser humano de ciudad, cuando se desempeña en todo su potencial, no es un ser puramente biológico. Los filósofos coinciden en que el ser humano tiene una parte heredada y otra parte construida, biológica y culturalmente. Hoy observamos que también hay una parte cibernética, al menos desde el punto de vista de su actuar y de su producir.

El surgimiento de la computación interconectada y ubicua fue propiciado e impulsado por la Internet y la telefonía celular. En aquellos tiempos de finales del siglo veinte, hubo pensadores que cuestionaban si la tecnología computacional nos iba a deshumanizar. Al parecer no deshumaniza al usuario, aunque lamentablemente se aumenta la diferencia de acceso a mejores niveles de vida cuando no se cuenta con equipos computacionales ni conectividad. A esta diferencia en el acceso se le llama “brecha informática”. Esas polarizaciones limitan el acceso al desarrollo para una parte de la población y eso sí es una forma de deshumanización.

La persona de ciudad, vive cotidianamente conectada. Incluso permanentemente conectada cada vez con más frecuencia. Las acciones que una persona realiza echando mano de artefactos computarizados con acceso a la Internet son diversas. Van desde saludar a un amigo, consultar una agenda o reenviar un chiste, hasta gestionar operaciones bancarias de gran magnitud.

Hace algún tiempo, trabajando en el estado de Sonora, pasé algunas semanas en la sierra sin conexión, Las personas que habitan esos lares tampoco tienen conexión a pesar de tener recursos suficientes para una buena vida. Sentí entonces esa carencia de posibilidades en algunas obligaciones como pagar una tarjeta de crédito o revisar los mensajes de gente que necesitaba contactarme por algún asunto de trabajo, o por alguna urgencia familiar. Algunas actividades serían trastocadas o imposibles sin interconexión.

Todo esto es volver a abordar un tema antiguo. Es el de perder nuestra humanidad conforme los artefactos cobran importancia de manera que, si dejan de funcionar, una parte de nuestro cuerpo operante -eficaz-, también deja de funcionar. Lo cual, bajo los criterios actuales de ciudad, muchas veces significa una minusvalía. Y es una situación inhumana porque los mencionados artefactos cuestan dinero, mismo que escasea en la mayoría de la población.

Si quisiéramos hacer algo para cambiar este fenómeno, una posición es pintar una raya entre lo natural, supuestamente auténtico y lo artificial, supuestamente ajeno y espurio. Pero el mundo de ciudad que hemos construido ya no les permite prosperar a quienes se hayan amputado esa parte de su ciber-humanidad.

La observación de lo humano debería considerar el momento y el entorno en los que se encuentra la persona. En algún caso particular, se podría hasta llegar a ser menos humano sin la tecnología. Por ejemplo: Si la parte cultural y social de un ser humano depende de su intercomunicación electrónica, entonces esos artefactos están contribuyendo con su humanización. Cada quien de forma congruente con el entorno en el que pretende ubicarse, puede desarrollar y conservar su humanidad con o sin tecnología e interconexión pero respondiendo de forma responsable a las necesidades particulares de la persona y de la comunidad.

Actualmente la tecnología se ha vuelto un medio necesario para muchos empleos, yo trabajo en el Área de Diseño Integral, dentro del Instituto de Diseño e Innovación Tecnológica, y el uso de la tecnología es básico.

Gracias al descubrimiento y desarrollo de nuevas formas de organización y comunicación a lo largo de los años, podemos observar cómo las grandes empresas de tecnología han optado por organizarse y comunicarse con sus equipos de forma remota, logrando la conexión de personas alrededor del mundo, dejando de viajar al otro lado del mundo para poder negociar con un cliente, formando un equipo multidisciplinario y multicultural. Hoy más que nuca podemos aprovechar esta tecnología para trabajar de forma remota en nuestros empleos ampliando nuestras capacidades de comunicación.

Los programas de conexión remota son una de estas tecnologías, estos recursos nos permiten administrar un equipo, actividades, planes de trabajo; entre otras cosas, sin tener que estar en un mismo espacio físico, manteniendo la comunicación minuto a minuto entre personas.

Existen programas recomendados para distintas necesidades en distintos tipos de empresas, estas plataformas te permiten crear grupos en los que se pueden asignar tareas a los participantes, así como calendarizarlas, hacer reuniones, tener un chat del equipo, subir archivos y descargarlos, entre otras funciones. No hay una plataforma única y dependiendo de la necesidad, los equipos de trabajo pueden encontrar la indicada.

Los beneficios que he encontrado al usar una plataforma de conexión remota son:

Manejo de la información: claro que no podemos comparar cualquier plataforma con la comunicación física dentro de una oficina, pero te ayudan a concentrar la información relacionada a tu trabajo, manteniéndola en orden y recordándote las tareas asignadas pendientes, evitando el uso de redes o medios personales.
Productividad: todos hemos escuchado que para lograr un objetivo es necesario cumplir con ciertas metas. Estas plataformas permiten generar actividades dentro de un proyecto las cuales se pueden considerar metas de corto alcance para finalizar un proyecto, gracias a esto es posible organizarlas y darles un seguimiento real. Este seguimiento y cumplimiento de tareas es un motivante.

Otro punto dentro de la productividad es la oportunidad que dan estas plataformas para trabajar desde otro sitio. Además, permiten que puedas estar más cómodo de lo que podrías estar en una oficina común, creando un ambiente ideal para trabajar.

3. Conocimiento: el permitir ver el plan de trabajo del equipo te da un panorama completo de los proyectos, permitiendo entender áreas con las que no tienes cercanía, al igual que conocer las actividades de tus compañeros, esto permite detectar nuevas áreas de oportunidad para colaborar.

En estos momentos el trabajo a distancia se ha transformado en una necesidad para mantener la normalidad en las empresas. Debemos recordar que esta tecnología no está de paso, es el futuro de todos los empleos, aprovechemos los beneficios que nos brinda y normalicemos su uso en nuestro día a día.

Una apuesta desde la Economía Social.

Hablar de trabajo no es tarea sencilla, debido a sus diversas definiciones por parte de teóricos y científicos sociales, así como sus diversas interpretaciones en otros campos, por otro lado, las formas de organización y caracterización de cara a los cambios sociales, tecnológicos, económicos, etc, también han generado una resignificación del concepto. De forma generalizada, cuando hablamos de trabajo, podemos decir que este se constituye como el conjunto de facultades físicas y mentales que un ser humano consume para producir valores de uso de cualquier índole (mercancías, artesanías, productos, servicios, etc.), del mismo modo, trabajo se traduce en trabajo productivo o reproductivo. El primero esta relacionado con la producción de bienes o servicios que poseen un valor de cambio, el cual puede ser intercambiado por un salario o bien actividades desarrolladas por cuenta propia. Por su parte, el trabajo reproductivo constituye las tareas necesarias para garantizar el cuidado y supervivencia de las personas realizado principalmente en el hogar, este engloba, el trabajo doméstico, de crianza, de cuidados, de reproducción, etc.

En cuanto a trabajo productivo se refiere, las condiciones de acumulación capitalista mundial han supuesto el desarrollo de determinadas relaciones, y formas de organización del este, de tal forma que se caracteriza por una flexibilización, terciarización, precarización, mercantilización, deslocalización desreglamentación, desregulación, alienación, explotación y lo que supone este último es la extracción de plusvalía[1], además, con una determinada organización sexual, definida por los roles de género y una división internacional del trabajo -la división entre países periféricos y céntricos-. Dichas condiciones, ponen de manifiesto que aún estamos lejos de cumplir el objetivo de crear Trabajo Decente[2], propuesto por los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 a pesar de los esfuerzos. Del mismo modo, derivado de las diferentes crisis del modelo neoliberal y capitalista, se han generado grandes ejércitos de desempleados. Lo cual supone una contradicción debido a que mientras la actividad productiva y el consumo colapsa, la fuerza de trabajo o la disposición del ejército de trabajadores -en su mayoría empobrecida y desposeída de los medios y capital para producir- se caracteriza por una sobreoferta. Esto quiere decir que los trabajos, como fuente de valor y riqueza no entran en crisis, sino el mercado trabajo productivo.

Por lo tanto, al ser el trabajo, la fuente de valor y fuente principal de la producción de riqueza, urge reactivarse y orientarse hacia prácticas solidarias y cooperativas que apunten hacia su dignificación y su valoración, considerado más allá de ser un mero factor de producción. En este sentido, la economía social promueve la abolición de la explotación de la fuerza de trabajo, a través del trabajo asociativo, la propiedad colectiva de los medios de producción, y su dignificación a través de la práctica de los valores y principios democráticos. Además, propone empleos no vistos como una carga, sino como un medio de autonomía, autodesarrollo, independencia económica, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades materiales y simbólicas, garantizando la reproducción de la vida de las personas y comunidades. Cabe destacar que las organizaciones de economía social aún representan retos enormes frente a la precarización, no obstante promueven a la resolución de manera colectiva, lo que permite unir esfuerzos y recursos para resolver dichas problemáticas. Incluso en contextos de crisis, las empresas de economía social poseen capacidad para adaptarse y modificarse internamente, rompiendo así los moldes del mercado de trabajo.

Trabajo reproductivo

Por otro lado, cuando le apostamos a la dignificación del trabajo, no solo nos referimos al trabajo productivo remunerado, sino también a los trabajos reproductivos que en su mayoría no son remunerados, los cuales se han mantenido invisibilizados, no valorados y feminizados, por lo que resulta urgente reconocer estos trabajos, los cuales son y han sido esenciales para reproducir la vida, y la generación de valores de uso. Justamente en períodos de recesión económica, cobran mayor relevancia por su capacidad de continuar la vida. La economía social, en su apuesta por el reconocimiento de dichos trabajos, propone también la descomposición de los determinismos por género, es decir, que los trabajos de reproducción no sea desempeñado solo por mujeres, sino que todos seamos participes y responsabilizarnos de dichos trabajos. En esencia la economía social coloca en el centro a la vida, es decir al ecosistema y a la humanidad en detrimento del capital, pues su lógica no es la acumulación sino también colocar en el centro al trabajo de las personas.

Trabajo y tecnología en la economía social

En cuanto al papel de la tecnología en el trabajo productivo y en concreto desde el enfoque de la economía social, si bien los avances tecnológicos como el Internet de las cosas, los grandes volúmenes de datos, la robótica, la digitalización, la industria 4.0 entre otros, promueven la resolución de problemas, resuelven necesidades y mejoran la eficiencia de procesos productivos, etc., en algunos sectores estos cambios han provocado el desplazamiento de trabajadores, sustituyéndolos por sistemas automatizados. Ante esto, la economía social propone enfrentar dichos retos, a través de la utilización de la tecnología para la creación de trabajo digno y la conservación del empleo, buscando generar un equilibrio entre trabajo físico y adopción de la tecnología.[3]

Es importante tener claro que la implementación de determinadas tecnologías deben responder a la satisfacción de las necesidades socialmente necesarias y vitales de la sociedad, en contraparte al uso de la tecnología con fines depredadores. Por esto, la economía social también propone y fomenta la utilización de la tecnología, apostándole a nuevas formas de producción ecológicamente viables y sustentables.[4] Por otro lado, las organizaciones, incluidas las empresas de economía social, promueven la socialización y democratización de la tecnología, colocandola al alcance de cualquier persona, y lo más importante, al servicio de la vida, más no a la reproducción del capital desmedido.

La tecnología puede ser un buen aliciente para promover y mejorar los distintos trabajos, tanto productivos como reproductivos, detonar la industria y el consumo local, así como fomentar el autoempleo. Su buen uso puede promover la autosuficiencia y la autonomía productiva de determinados territorios, ayudando a alcanzar y mantener la soberanía en diferentes sectores y actividades económicas. Es deseable y posible encontrar un equilibrio entre trabajos dignos y visibilizados, y la utilización de la tecnología en función de la vida desde la Economía Social. Existen diversas experiencias que equilibran dichos elementos tal como la Cooperativa Fab Lab Analco -el único Fab Lab gestionado por artesanos y que funciona como cooperativa-, Médica azul -quién ha mostrado su apoyo a los enfermos por COVID-, el grupo Cooperativo Mondragón, Dabne, una de las cooperativas de software libre, proyecto Mondragón Corporación Cooperativa (MCC) del País Vasco, los casos de cooperativas de energías renovables como Enercoop, Ecopower, las cajas de ahorro que se van digitalizando e incorporando al sector fintech, entre otros ejemplos, que nos pueden dar una guía de cómo la reorganización de los trabajos hacia formas más colaborativas y dignificantes, así como el aprovechamiento adecuado de las tecnologías pueden coadyuvar al bienestar generalizado de la sociedad y no solo de unas cuentas manos.

[1] Marx, K. (2005). El Capital, tomo I, vol. 1. México, Siglo xxi Editores. p. 262

[2] https://www.undp.org/content/undp/es/home/sustainable-development-goals/goal-8-decent-work-and-economic-growth.html

[3] Borzaga, C., Salvatori, G. & Bodini, R. (2017). La Economía Social y Solidaria y el Futuro del Trabajo. Ginebra. Centro Internacional de Formación. Organización Internacional del Trabajo.

[4] Mies, M. (2019). Patriarcado y acumulación a escala mundial. Madrid, España. Editorial Traficante de sueños.

Andrew Ng (2017) cofundador y líder de Google Brain señala que “del mismo modo que la electricidad transformó muchas industrias hace aproximadamente cien años, la inteligencia artificial cambiará ahora también todas las grandes industrias”.

Hacer que una máquina aprenda a tomar decisiones es una de las tareas más estudiadas en la actualidad. Según la comunidad de inteligencia artificial de Latinoamérica se estima que durante los próximos diez años las tecnologías de inteligencia artificial aportarán 35 billones de dólares a la economía global (IA Latam, 2019), esto da un gran indicio del crecimiento que se espera para el área.

El aprendizaje Automático o Aprendizaje de Máquina es uno de los pilares más importantes de la inteligencia artificial, pues estudia las formas de enseñar a una máquina a realizar las tareas que hace un humano, aunque por ahora muy específicas. Los postulados del aprendizaje automático tienen su base en los modelos cognitivos de aprendizaje que la psicología y las neurociencias han propuesto para describir al cerebro humano.

El principio fundamental de una de las técnicas utilizadas del aprendizaje de máquina es el “enseñar” a un computador a realizar una tarea mediante ejemplos ya etiquetados, esto es muy similar a una de las formas en las que los humanos aprendemos, por ejemplo, cuando un médico practica el diagnóstico clínico se le proporcionan muchos ejemplos de casos clínicos reales ya estudiados y resueltos para que cuando se encuentre con casos nuevos pueda diagnosticarlos correctamente, esto es, aprendizaje supervisado.

Una de muchas aplicaciones del aprendizaje supervisado es en el comercio electrónico, prácticamente todas las plataformas digitales importantes utilizan algoritmos de aprendizaje automático para construir modelos matemáticos que optimizan la forma en que se llega a los clientes y como consecuencia se incrementan sus ventas. A continuación, se muestra el principio básico que todo motor de recomendaciones actual, como el que Amazon o Netflix siguen.

El objetivo de un motor de recomendaciones es sugerir a los usuarios productos o servicios que tengan mayor probabilidad de ser de su interés, por tanto, es una tarea ideal para el Aprendizaje Supervisado, ya que este permite construir un modelo con datos de las preferencias de búsqueda y puntuaciones que el usuario da al contenido para que el sistema de recomendaciones aprenda a identificar las características de los usuarios y les recomiende contenido con alta probabilidad de interesarle.

Automatizar tareas como la recomendación de contenido, no solo permite conocer realmente qué necesitan los usuarios, también abre posibilidades muy interesantes como: predecir la aceptación de un producto antes de su lanzamiento, establecer promociones adecuadamente, definir tamaños de stock y, en general, encontrar patrones de comportamiento ocultos en la información de las preferencias de los usuarios.

El mismo crecimiento del comercio electrónico está obligándolo a evolucionar para adaptarse a las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial se encuentra en su época dorada porque está revolucionando por completo al mundo digital.

Bibliografía

IA Latam. (19 de Agosto de 2019). Ranking Mundial de Países pro Inteligencia Artificial. Recuperado el Abril de 2020, de ia-latam.com: https://ia-latam.com/2019/08/19/ranking-mundial-de-paises-pro-inteligencia-artificial/

Ng, A. (21 de Marzo de 2017). Opening a new chapter of my work in AI. Medium.

Innovación y tecnología son dos palabras fuertes y contundentes cada una por separado, pero al ponerlas juntas tienen el poder de transformar la realidad y generar hitos históricos sin precedentes capaces de redefinir contextos, desarrollar entornos y resolver todo tipo de necesidades en pro de la humanidad.

La innovación tecnológica es un motor de cambio que supone una novedad, una acción continua a lo largo del tiempo y que abarca diferentes campos del desarrollo humano a través de herramientas que permiten resolver problemas y atender necesidades, lo que nos indica que al hablar de tecnología no solo debemos referirnos a ella como software, cables, smartphones o procesadores de datos, sino como cualquier herramienta que permita solucionar necesidades para la vida humana de forma compleja o frugal. Esta afirmación nos demuestra cómo ha sido el comportamiento del ser humano en los últimos 10,000 años, un cúmulo de procesos iterativos, de creación y desarrollo de diversas acciones que han definido el progreso como especie y como sociedad.

Dicho esto, es claro que no podemos entender un futuro como sociedad, especie o incluso planeta sin que estos dos conceptos, innovación y tecnología, puedan interactuar e impacten en los años por venir. Esta década que ha iniciado, los nuevos años 20, nos tiene preparados grandes retos y desafíos, así como oportunidades; algunos se venían anunciado desde años atrás como el cambio climático, la generación de empleo, la implementación de la tecnología 5G, la democratización de la tecnología etc., y otros se presentaron sin previo aviso como la pandemia por COVID-19 que ha dejado en el mundo serias implicaciones tanto sanitarias como a nivel económico. Todas estas variables se parecen en una cosa, “el factor cambio”; la adaptación a este cambio se vuelve crucial en esta era, lo que llamaremos la nueva normalidad es ya una realidad, el mundo no será el mismo, y esto es algo que a lo largo del tiempo el ser humano ha presenciado, pasando por periodos como la ilustración, la revolución industrial o el fenómeno “.COM” por mencionar algunos. Han sido etapas que han redefinido el mundo y generan nuevas normalidades a partir de estos cambios, nos encontramos ante un hito histórico sin duda alguna y como ha sido costumbre en la humanidad por milenios, solo podremos sortearlo a través de innovación y tecnología.

Es evidente que estas dos palabras, no ocurren de la nada, es decir, son conceptos que surgen ante eventos específicos, tendencias o distintos factores, los cuales deben ser observados, analizados, entendidos y con esta información desarrollar posibles cursos de acción o soluciones que podamos prototipar y validar en el mercado o en la sociedad para hacer los ajustes necesarios. Es aquí donde entran las mega tendencias, las cuales serían escenarios, comportamientos o acciones que comienzan a adquirir un patrón de ocurrencia, se expanden por el entorno y condicionan la manera en que las cosas empezarán a desarrollarse a partir de esto. En otras palabras, nos marcan la línea y el camino hacia dónde innovar, desarrollar estrategias o situar enfoques. En el mundo empresarial se vuelve tarea crucial conocerlas, generar un observatorio de tendencias para estar preparados para moverse en la dirección que los consumidores, la normativa, el ecosistema y los stakeholders o grupos de interés demanden.

A continuación, se mencionan algunas mega tendencias de las cuales no debemos quitar el ojo.

La primera es la que llamamos “el super consumidor”, hoy en día tenemos consumidores más informados, más impacientes, con menos tiempo y cada vez más limitados a comprar bajo formatos de venta físicos. Podemos ver que es un consumidor que compra 24/7 es decir todos los días a todas horas, esto supone que como empresas se tenga que asumir el reto de lograr la “omnicanalidad”, es decir, estar presente para el cliente en todos los canales, o sea, no solo debo conformarme con venta en espacio físico, debo migrar también hacia canales digitales, ofrecer bienes y servicios en plataformas virtuales, así como brindar mejores experiencias a los clientes; agregar más valor a lo que hago para diferenciarme de la competencia, o el consumidor con sus súper poderes podrá cambiarme por otro producto con solo un clic.

La industria se está transformando, cada vez vemos más empresas tratando de volverse esbeltas para responder mejor a las necesidades del mercado, y es que por más grandes que sean cada vez les cuesta más trabajo adaptar una línea de producción para generar opciones ante las exigencias del “super consumidor”, en su lugar están tercerizando estas actividades. Aquí se abre una ventana de oportunidad para las MyPYMES, ser proveedores de estas grandes industrias que para sobrevivir deben ser más esbeltas, preocuparse por generar más valor y dejar que otros les desarrollen aspectos técnicos que de otra forma les sería insostenible fabricar por sí mismos. Es recomendable que estas MyPYMES, futuras proveedoras de grandes corporaciones, se apoyen de medios como el factoraje para cuidar su flujo de efectivo y poder dar respuesta a esta mega tendencia.

“El futuro del trabajo”. El trabajo como se entendía anteriormente ha cambiado, hoy la población joven tiene muchas menos oportunidades de pasar años enteros trabajando para una empresa, cada vez los esquemas de contratación cambian hacia el outsourcing o la prestación de servicios profesionales, por lo que el freelance se ha vuelto la práctica más frecuente, gente que se auto emplea y sale al mercado a ofrecer bienes o servicios. Esto abre la puerta a la democratización de la tecnología, donde encontramos espacios de innovación o de fabricación digital , diseños libres, patentes liberadas, todo tipo de tutoriales, plataformas virtuales para home office, software libre o distintas herramientas que hoy se liberan para que las personas tengan acceso a la tecnología y puedan innovar a partir de esto, lo cual permitirá que los freelance puedan ser su propio generador de ingresos y no solo esto sino brindar oportunidades laborales a otras personas, que a través de esta democratización tecnológica puedan ofrecer soluciones al mercado como unidad económica productiva.

Otra mega tendencia que está condicionando la manera como se comercializan bienes y servicios es el rediseño del consumidor. Nos plantea que los usuarios buscan productos con los tres factores de éxito del siglo XXI: “hacerlo relevante”, “hacerlo fácil” y “hacerlo atractivo”, de tal forma que el nuevo diseño debe generar impacto, ser lo suficientemente relevante para que el cliente se moleste en probarlo, debe ser fácil de usar, pues entre más complejo menos atrayente, y por último, el diseño debe ser visualmente atractivo, no solo ser bueno sino parecer bueno, si los productos que las empresas ofrecen están alineadas a estos tres factores de éxito es muy probable que tengan impacto en los consumidores, por el contrario si obviamos alguno, el un impacto es negativo.

A nivel sociedad también encontramos dos tendencias muy importantes en los próximos diez años, “regulación adaptativa”, y la “salud reinventada”; se centran en generar ecosistemas más integrados y amigables, más eficientes y regulados que antes. En el caso de la regulación adaptativa encontramos que los avances tecnológicos, tanto como los comerciales, en ocasiones van tan rápido que empiezan a aparecer regulaciones hacia distintas prácticas, lo hemos visto con plataformas como Uber o Airbnb, lo cual abre otra ventana de oportunidad para ofrecer servicios de certificación en los que se diseña un modelo de negocio centrado en capacitar o preparar a otros para poder cumplir o aprobar las regulaciones pertinentes. En el caso de la salud reinventada encontramos que los consumidores empiezan a mirar la salud más como un servicio preventivo, en el que ya no únicamente recurren al médico cuando están enfermos si no a distintos productos para cuidar la salud, así como actividades deportivas, de meditación o de salud mental que les permiten combatir el mayor mal de estos tiempos, el estrés. Así surge una modalidad llamada turismo médico en el que las personas viajan entre ciudades para atenderse médicamente con expertos y en ese traslado generan demanda económica en otros sectores, las tele consultas empiezan a ser una alternativa para dinamizar la atención a pacientes en todo el mundo, y a través de la tecnología 5G se podrá hacer de forma eficiente con el intercambio de información en tiempo real.

Por último, pero no menos importante, nos encontramos con la “comida a la medida”, la creciente aparición de alergias en nuevas generaciones, la batalla que existe entre detractores de los productos derivados de la carne y quienes los defienden, así como la aparición de tendencias de consumo vegano o de súper alimentos, ha hecho que las personas demanden productos alimenticios específicos para resolver necesidades a la medida en cuestión de salud, confort, placer o convicción. Por eso, las unidades de negocio enfocadas en productos alimenticios deben estar atentas a alternativas como los súper alimentos, productos liofilizados, deshidratados, empaques innovadores, así como presentaciones que permitan simplificar el uso y consumo.

El mundo del mañana está ocurriendo hoy, nuevos paradigmas se comienzan a establecer y los viejos comienzan a borrarse, la innovación tecnológica se plantea como el camino más adecuado para abrazar esta nueva era, en la que la vigilancia de tendencias debe estar a la orden del día y como empresa o individuos nunca más debemos pensar que lo que alguna vez funcionó lo hará siempre.

Ahora bien, si partimos de la premisa de que lo único constante es el cambio, como empresas debemos entender la complejidad de este fenómeno y adaptarnos a las épocas venideras, las megatendencias nos dan un panorama de lo que debemos hacer y cómo enfocar los esfuerzos para la permanencia en el mercado y el logro de los objetivos corporativos. Aunque se plantea que este escenario verá su punto más alto en el largo plazo, la pandemia generada por el COVID 19 aceleró estos procesos, acercando el futuro al día de hoy y trajo consigo la necesidad de adaptación de todos los actores de la sociedad, por mencionar un ejemplo, al menos en México la adopción de los canales de venta en línea se redujo en unos dos años, es decir, el total de empresas que se esperaba estarían vendiendo en línea dentro de dos años, eligió este canal como una medida de supervivencia ante la crisis.

En resumen, si logramos que nuestro negocio se adapte a alguna megatendencia, tendremos el aval de estudios científicos de lo que depara el futuro, al menos en temas de negocios. Este concepto se puede expresar con un ejemplo estadístico muy simple, cuando tenemos una línea de tendencia entre dos variables, la dispersión de los elementos puede estar arriba o debajo de la línea, pero nunca en un plano demasiado lejano. Claro ejemplo son las encuestas de salida en las elecciones de nuestro país: después del conteo de al menos un 50% de las casillas, esa tendencia se vuelve prácticamente irreversible. Sucede igual en los negocios, por ejemplo, cuando un segmento de la población decide adoptar un nuevo hábito, la mayor parte termina haciéndolo en el mediano plazo, como el caso del crossfit, alimentos libres de gluten, dietas vegetarianas o veganas, etcétera. Si observamos a nuestro alrededor fácilmente nos daremos cuenta de que la adopción de modas o hábitos de consumo siguen una tendencia, con adoptadores tempranos y tardíos, pero la regla de la dispersión se cumple, unos por arriba y otros por debajo de la pendiente de tendencia, es un ejercicio simple y que se puede llevar a cabo de manera empírica.

Al día de hoy, no existe una receta para el éxito, que nos asegure ganancias en determinado periodo, pero sí hay herramientas que nos ayudan a direccionar nuestros esfuerzos para obtener resultados alentadores atendiendo necesidades identificadas dentro del mercado. Por eso es de gran valor adoptarlas al momento de emprender o adaptarnos al cambio que estamos viviendo.

Rodrigo Antonio Herrera Rueda & Gamaliel Espinoza Castro

En las últimas semanas, hemos experimentado un mundo completamente distinto al que estábamos acostumbrados. La pandemia del Covid-19 nos obligó a transformar nuestra forma de vida casi de manera inmediata, llevándonos a un aislamiento social y un periodo de cuarentena que comparado con otros establecidos a lo largo de la historia, resulta muy distinto gracias a las herramientas tecnológicas actuales.

Y es curioso, porque, podríamos decir decir que ya estamos “acostumbrados” al uso de dichas herramientas, sin embargo, nunca habían sido tan esenciales como ahora, mas bien, las habíamos visto como un complemento para nuestro hacer diario, nunca se había tenido la oportunidad de integrarse a nuestra vida de manera tan profunda como hasta ahora.

Estoy seguro de que muchos nos cuestionamos si ese viaje de trabajo que tuvimos hace unos meses era realmente necesario, así como hay juntas que podrían haber sido un e-mail hay viajes que podrían haber sido una videollamada, imaginen el impacto económico y ambiental que esta premisa podría tener.

Sin lugar a dudas, esta contingencia va a traer un cambio abrupto en la manera que llevamos nuestras vidas y marcará un antes y un después en muchos campos. Tendremos un periodo en el que aparecerán innovaciones importantes o se acelerará el progreso de algunas ya existentes, las cuales serán la base de una nueva forma en la que funcionará al menos una parte del mundo.

Una de las áreas que seguramente tendrá mayores cambios, es la educativa. Aunque ya ha venido actualizándose poco apoco en el uso de plataformas digitales a lo largo de los años aún hay grandes vacíos que no han dado claridad de hasta dónde se puede llegar a mejorar la experiencia educativa a través de estas herramientas. Y bien o mal, por falta de interés o tiempo, muchas instituciones educativas no se empeñaron en explorar dichas posibilidades hasta que causas de fuerza mayor pusieron a prueba lo mucho o poco que habían avanzado al respecto.

En mi experiencia como docente universitario, durante esta contingencia he podido reflexionar hacia donde puede ir la educación a través de las herramientas tecnológicas, y les quiero platicar un poco al respecto. Abro con esta pregunta… ¿Cómo hemos vivido este cambio abrupto desde la academia?

Podría describirlo como diverso, por un lado, la diversidad de generaciones dentro del cuerpo docente ha hecho que para algunos sea mas fácil adaptar sus cursos al formato a distancia que para otros, el seguimiento no ha sido homogéneo, se usan distintos métodos, formatos y plataformas, lo cual para docentes y alumnos puede resultar confuso. Sin embargo, considero que dentro de todo se ha logrado mantener a flote el semestre. Las plataformas digitales actuales han demostrando que son de gran utilidad, aunque sí requerirían algunos ajustes de usabilidad para mejorar la experiencia, eso sí, nos demuestran que hacen completamente viable el dar clases a distancia, por lo menos en aquellas de contenido teórico. Esto sin duda trae consigo cuestionamientos muy importantes para algunos, uno en el aspecto humano y otro en el aspecto técnico, por un lado la importancia de la vinculación profesor alumno en el espacio de estudio, aquí podemos identificar posiciones encontradas, pero no podemos obviar que dicha interacción resulta trascendente en el proceso de aprendizaje ¿que tanto se puede afectar debido a el uso de plataformas a distancia? Y, por otro lado, ¿qué pasa con las materias más técnicas?, aquellas que requieren de un laboratorio o taller para lograr sus objetivos de aprendizaje.

Es aquí donde visualizo un futuro donde un modelo híbrido puede surgir, que brinde flexibilidad a profesores y alumnos en el proceso de aprendizaje sin limitar la experiencia del mismo. Un modelo que definitivamente requerirá el desarrollo de ciertas habilidades para el manejo del tiempo y altos niveles de responsabilidad de parte de los involucrados.

En algunos ejercicios de prospección dentro del IDIT hemos imaginado que la universidad se vuelva un espacio donde uno llega a experimentar y a probar lo aprendido, no son solo aulas y clases, si no espacios de innovación, creación y práctica, donde hay un encuentro directo con los profesores, pero en otra dinámica más enfocada en la aplicación del conocimiento, con acceso a las herramientas y laboratorios necesarios. Un ecosistema donde los estudiantes tienen la libertad de probar y trabajar con mayor enfoque en sus proyectos, integrando en el proceso su aprendizaje teórico el cual fue obtenido de maneras más flexibles, podríamos llamarlo incluso “bajo demanda”. Es claro que en un modelo así existirían muchos cambios y retos en lo económico, en lo conceptual y en lo referente a la gestión.

Esa migración a un nuevo modelo tiene sus retos y dificultades, y me gustaría mencionar las siguientes, por un lado, una de las principales dificultades es de infraestructura, en mi experiencia, he visto como a algunos estudiantes de otros estados no les es posible conectarse de manera apropiada a las plataformas debido a que el ancho de banda en donde viven no es suficiente. Sin eso, ninguna transformación es posible. Por otro lado, un reto importante es el cómo las instituciones universitarias van moldeando ese posible futuro, por ejemplo, la IBERO Puebla ya cuenta con un equipo especializado y dedicado en dichos temas.

Por último, algo que considero un reto y una dificultad actual, es el mindset de las generaciones de estudiantes; para lograr un modelo así se requiere de personas que logren gran eficiencia y eficacia de manera autogestiva, disciplinada y en un esquema flexible que les permitan el desarrollo de las habilidades indispensables para los profesionistas del siglo XXI, pero ahí tendríamos que cuestionarnos los formatos de los niveles de educación previos y ese será un tema para otra ocasión. El cambio es constante y en ocasiones llegan variables que lo aceleran, hoy lo estamos viviendo y lo mejor será aprovecharlo, no solo esperar a que llegue ese mundo transformado sino colaborar en el proceso.

Los libros y películas post-apocalípticos, además de guerras nucleares, catástrofes ambientales y meteoritos gigantes que impactan a nuestro planeta, suelen también tocar el tema del contagio generalizado de terribles virus que arrasan con la población a lo largo de nuestro planeta. Hoy, cuando cumplimos dos décadas del siglo 21, la realidad alcanza a la ficción. Bueno, todavía esperamos lograr mitigar el grado de afectación de nuestras comunidades aclarando que cada pérdida de un ser querido es lamentable y nos unimos en su duelo con todas las personas en esa situación.

La presente pandemia causada por Coronavirus evoluciona con contagios, enfermos cuya gravedad va desde afectaciones leves como las de un ligero resfriado, hasta neumonías severas y lamentablemente fallecimientos. Los casos graves están relacionados con dificultades respiratorias que requieren ventiladores, respiradores y cuidado intensivo. El cuidado de la salud de estas personas gravemente enfermas implica que el personal de salud tenga contacto directo con ellas, aumentando drásticamente los riesgos de contagio, ya sea del paciente hacia el personal de salud o viceversa tomando en cuenta que gran parte de las veces aún no se cuenta con el diagnóstico confirmado o la persona es portadora sin saberlo y por lo tanto transmisora del virus.

Una visión simple de los virus es que son material genético que invade las células para lograr reproducirse, cosa que no les es posible por sí mismos. Al invadir para reproducirse, los virus generan afectaciones en el organismo del que forman parte esas células. Además, los virus se propagan de un organismo portador a otro por diferentes medios.

Una persona puede contagiarse del coronavirus por contacto con otra persona infectada. La enfermedad puede propagarse de persona a persona por las pequeñas gotas que salen despedidas de nariz o boca cuando la persona infectada tose o simplemente cuando habla o cuando exhala. Estas pequeñas gotas caen en las superficies de objetos que rodean a la persona emisora, de modo que otras personas pueden contagiarse si tocan estas superficies y luego se tocan la cara, específicamente ojos, nariz y boca. Estas partes que tienen mucosas son las vulnerables, mientras que la piel es una barrera muy efectiva contra el contagio viral. También ocurre el contagio al inhalar gotitas que todavía se encuentran suspendidas en el aire.

Los Coronavirus miden aproximadamente 120 nanómetros de diámetro, esto es como un décimo de la milésima parte de un milímetro. Son apenas más grandes que otros virus como los de la Influenza tipo A y con forma más regularmente esférica. El tamaño y la forma importan pues afectan la distancia hasta la que alcanzan a viajar a través del aire. En el caso particular del Coronavirus, el alcance es de dos metros. Suficiente para contagiar durante el cuidado de cualquier paciente en el ambiente clínico.

Las pequeñas gotas que provienen de la boca de un paciente al exhalar o al hablar tienden a seguir una trayectoria parabólica debido a su masa y a la atracción de la gravedad, pero son tan pequeñas que su trayectoria resulta drásticamente afectada por la fricción del aire e incluso por masas de aire más caliente que van ascendiendo, todo en un espacio de escala de centímetros que separan a las dos personas. Las partículas contagiantes están destinadas a llegar sin problema desde su lugar de origen hasta las mucosas del receptor en ojos, nariz y boca… a menos que se interponga una barrera en el camino.

Se intuye rápidamente que se puede utilizar una pantalla transparente frente a la cara. El equipo de investigación del doctor William Lindsley del National Institute for Occupational Safety and Health, reporta reducciones de riesgo de exposición a partículas, utilizando una pantalla plástica en la cara, de 96% y 92% instantes después de una tos que proviene desde una distancia de 46 cm y de 183 cm respectivamente. También reporta una reducción de riesgo de 23% cuando ya pasó un minuto después de la tos, circunstancia que admite la posibilidad de que las partículas suspendidas se hayan trasladado alrededor de la pantalla protectora.

La cantidad de pacientes aumenta de forma exponencial, el equipamiento de protección es escaso y no llega tan rápido al usuario final que lo necesita urgentemente. El Mtro. Aristarco Cortés, director del Instituto de Diseño e Innovación Tecnológica de la Ibero Puebla, toma la iniciativa y junto con la Mtra. Leticia Ruiz y la Diseñadora Alejandra Ronquillo lideran la construcción de miles de caretas protectoras. La labor se convierte en realidad con la mano de obra de colaboradores del instituto que voluntariamente se integran a este proyecto. Las caretas están siendo donadas a las instituciones de salud públicas en la región. En estos días aciagos, el IDIT se aparece como una transparente barrera en la trayectoria de contagio del virus que nos importuna a toda la humanidad. Por acciones como esta, tenemos confianza en que pronto viviremos días mejores.

“Mucha gente pequeña, en lugares pequeños, haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo”.
Galeano

Cuando le pregunté a Letty Ruiz si necesitaba ayuda para la realización de las caretas, inmediatamente pensé en la frase de Galeano con la que comienzo el relato. Su respuesta fue un “vente necesitamos manos” y con gusto, después de haber terminado mis obligaciones como profesor de la Prepa Ibero, me incorporé para apoyar en este lapso de dos semanas al equipo del IDIT en la elaboración de caretas para el personal médico.

Los primeros días fueron de aprendizaje, desde el conocer a nuevas personas, identificar la zona de trabajo y saber el sentido de la elaboración de caretas. En la parte práctica fue acercarme a una parte de ingeniería que me agrada y además se me hace muy interesante.

Me tocó estar en el proceso de poner el primer remache después de que los cortes de estireno salen de la cortadora láser, aprender a remachar con rapidez y certeza fue uno de los aprendizajes que he tenido durante estos días.

En los tiempos libres, mientras llegaban los cortes de la cortadora láser, era un buen momento para platicar y compartir sobre la experiencia del día a día y además para conocernos un poco mejor ya que varios no nos habíamos visto, aunque trabajamos en la misma universidad. Así las pláticas sobre cine, gustos musicales, etc. hacían más llevadero el cansancio.

Después de los tres primeros días de trabajo, Ana Cris me preguntó sobre mis aprendizajes en la elaboración de caretas y le contesté que el primero había sido actualizarme en algunas cosas de tecnología, como el dejar de creer que la cortadora necesitaba que le sacaran filo para hacer su papel. Eso fue risas entre los compañeros. Otro aprendizaje fue que nos unió una causa a la cual estamos seguros que es necesario apoyar, porque si el personal médico se enferma, quién va a ayudar a la gente; aprendí que mis compañeros del IDIT son gente que se rifa, porque al tercer día después de remachar tanto, los brazos terminan adoloridos y en unos casos adormecidos y aun así seguimos trabajando. La meta era vencernos a nosotros mismos en la fabricación y así fuimos aumentando la cifra, de 1,100 pasamos a 1,300 y luego 1,500 hasta llegar a la cantidad de 2,600 caretas diarias.

Después me tocó estar llevando caretas a los hospitales; el testimonio de las enfermeras y las doctoras con las que pude platicar es de sorprender, porque, con lo poco que les llevamos, son capaces de hacer mucho y se quedaron muy agradecidas.

Con esto solo quiero compartir mi agradecimiento a Letty, Aristarco, Charly, Ale, Manuel, César, José Luis, Abraham, Ana, Cris, Andrés y a todos los miembros de la universidad que voluntariamente en algún momento apoyaron la elaboración de caretas.

Termino mi relato con una frase de Pedro Arrupe SJ que resume el servicio y las ganas de ayudar para construir una sociedad mejor desde lo que hace cada uno en sus distintas áreas: “Nada más práctico que encontrar a Dios, que enamorarse de Él de manera absoluta y para siempre. Lo que amas, lo que captura tu imaginación, lo afectará todo. Decidirá lo que te haga saltar de la cama en la mañana, lo que hagas con tus noches, cómo pases los fines de semana; definirá qué leas, con quién trates, qué te destroce el corazón, qué te asombre y llene de gozo y agradecimiento. Enamórate y permanece en el amor, eso lo decidirá todo”.

Guillermo Salvador Santos de Alba
Jefe de Espiritualidad y Pastoral Prepa Ibero Puebla
guillermosalvador.santos@iberopuebla.mx
Twitter: guillosantos19

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