Negocios cooperativos digitales, un modelo diferente para la humanización de la economía
Las plataformas digitales son modelos de negocio que se basan en su capacidad de generar efectos en red. Se trata de una forma de comunicación, producción, interacción y una nueva alternativa de satisfacer las necesidades para vender productos y servicios. También se dice que se ha convertido en el camino cada vez más dominante de organizar negocios y controlar datos, para luego extraerlos, analizarlos, usarlos y venderlos al mejor postor.
Existe el término cooperativas de plataforma que justamente atiende la parte social y humana de los negocios digitales y en algunos casos son de triple impacto al considerar el valor económico, la mirada social y el impacto ambiental. En este artículo explicaré qué son, por qué las necesitamos y qué se requiere para que crezcan en el futuro los negocios cooperativos de plataforma.
¿QUÉ SON?
Las cooperativas inician principalmente en Reino Unido en el año 1840, los pioneros de Rochdale formalizaron las cooperativas como práctica empresarial y actualmente operan muchas organizaciones que surgieron después y que demostraron ser resistentes y capaces de adaptarse a los cambios sociales y tecnológicos.
Los negocios de cooperativas de plataforma son una continuación de esta historia que se ajusta al mundo tecnológico en el que vivimos hoy. Un elemento central de los principios de las empresas cooperativas es la creencia en una forma de empresa más justa, donde todas las partes interesadas pueden trabajar juntas por el bien común.
Esta diferencia fundamental permite a las empresas cooperativas generar una larga lista de ventajas económicas y sociales tangibles a largo plazo:
• Las cooperativas son más productivas que las convencionales empresas, debido a que los trabajadores están más comprometidos con su organización, con niveles más fuertes de confianza y conocimiento más efectivo. (Perotin 2016)
• Las nuevas empresas cooperativas tienen casi el doble de probabilidades de sobrevivir sus primeros cinco años en comparación con las empresas tradicionales. (Cooperativas Reino Unido 2018)
• Las cooperativas tienen niveles más bajos de rotación de personal, menor desigualdad salarial y menores tasas de absentismo en comparación con otras empresas. (Mayo 2015).
En la última década se ha investigado y promovido el término de cooperativa de plataforma que es precisamente un negocio digital diseñado para proporcionar un servicio o vender un producto, propiedad de las personas que conforman la cooperativa y que como socios toman las decisiones colectivamente (Sutton 2016). Este tipo de cooperativas pretenden ofrecer una alternativa positiva al llamado capitalismo de plataforma, representado por empresas como Facebook, Amazon, Google, Uber, Airbnb y que han sido criticadas por prácticas extractivas y explotadoras.
Las cooperativas de plataforma combinan los principios del cooperativismo con las oportunidades de tecnologías de plataforma, que pueden conectar a las personas directamente con poca necesidad de intermediarios.
¿PARA QUE LAS NECESITAMOS?
La innovación está cambiando: de producto, servicios, innovación de procesos a innovaciones organizacionales. La innovación organizacional naturalmente refuerza la innovación de productos y servicios.
Algunas de las razones por las que las personas están buscando crear un negocio digital cooperativista son:
- Una nueva forma de llevar las cooperativas al siglo XXI
- Una forma de luchar contra el dominio de las grandes empresas tecnológicas como Google, Facebook, etc.
- Una forma de luchar contra la desigualdad económica.
- Una forma de luchar contra el capitalismo.
- Una forma de democratizar Internet.
¿QUÉ SE NECESITA PARA QUE CREZCAN EN EL FUTURO?
Para que las cooperativas de plataforma puedan crecer en algunos países donde todavía no se tienen las condiciones legales y formativas adecuadas para su detonación, resulta interesante destacar que algunas iniciativas como la de New School de NY y la Universidad de Mondragón, han iniciado con un curso internacional de formación, que permite acercar sus investigaciones y experiencias en este campo.
Uno de los requisitos para que puedan crecer en el futuro involucra la innovación y el cuidado del enfoque para dar una oferta mejor, atendiendo lo que el cliente quiere y necesita. Se requiere pasar por varios procesos y herramientas empresariales que ayuden a los negocios cooperativistas a aterrizar adecuadamente sus ideas.
Primero se debe entender algunos conceptos que nos ayuden a ubicar lo que se debe modelar, cómo se relacionan todas las entidades dueñas de la plataforma y reconocer el valor que se espera de la misma. Estos interesados llamados en inglés Stakeholders son los que tienen algún interés o influencia sobre una plataforma y su regulación, es importante trabajar todo el tiempo con ellos mientras se define completamente el modelo de negocio y se construye la plataforma.
Los dueños de la visión y de la plataforma, son los que hacen posible que funcione. También se requiere contar con aliados (partners), los individuos u organizaciones que agregan un valor adicional.
Una plataforma requiere un motor de aprendizaje (learning engine) que guie paso a paso, de forma y valor a la entrada de datos para trabajar en ir evolucionando, en este punto es muy importante diseñar adecuadamente el motor de aprendizaje. Otro elemento es el motor de transacciones, encargado de mejorar los canales para hacerlos eficientes entre proveedores y consumidores.
Toda plataforma debe pasar por las etapas de exploración, diseño, validación, prototipo y growth hacking, que se puede entender como una metodología de negocios que orienta a las empresas a un crecimiento constante, escalable y sustentable.
La plataforma no solo es tecnología y para que tenga éxito debe resolver un problema y facilitar un servicio.
En conclusión, los negocios cooperativos digitales humanizaran a la economía con su aporte de la economía social al desarrollo sostenible. Como primer elemento se debe cuidar la gobernanza y el diálogo social. Se requiere realizar más investigaciones para comprender mejor la dinámica de esta nueva economía.
Hay que reconocer que las cooperativas en general son importantes para la creación de empleos, la movilización de recursos y la generación de inversiones, así como su contribución a la economía y la promoción de la participación de toda la población en el desarrollo económico y social.
Se debe considerar que la innovación abierta asume que ninguna cooperativa digital es infalible y que puede ser vulnerable a los avances de las grandes empresas. Un negocio de plataforma debe saber qué tanto controlar, proteger e innovar. Reconocer que cuando las empresas se abren a competir, existen más posibilidades de sobrevivir sin dejar de evaluar el tamaño del mercado, generar sus efectos de red y definir sus precios para ser competitivas.
Referencias:
Javier de Rivera – Angel Gordo – Paul Cassidy. (2017). Ciberpolítica. En La economía colaborativa y sus impactos sociales en la era del capitalismo digital (342-361). Madrid: R. Cotarelo & J. Gil de Andrés.
Cooperativas Internacionales, Inglaterra (2017). Los Pioneros de Rochdale. 10/11/2020, de decoopchile Sitio web: https://www.decoopchile.cl/los-pioneros-de-rochdale/
Se tomó como base el documento “El rol de las cooperativas como parte integrante de la Economía Social en la COHESION SOCIAL en América Latina y Europa” elaborado por la RECM/CCACE para el III Encuentro de la Sociedad Civil organizada de AL y Europa México, abril de 2004.
Kata A. Morales. (2017). La disrupción cooperativista. Ouishare México, I, 88.